American Airlines impone recortes en los kits de membresía de estatus Elite

por Gary Leff el 30 de agosto de 2023

Recibí mi kit de renovación de membresía de estatus AAdvantage Executive Platinum de American Airlines la semana pasada y noté varias cosas al respecto.

Mi kit no contenía ningún certificado de reconocimiento de empleado, pero me dijeron que otros miembros recibieron el suyo.

En 2020, American Airlines dejó de enviar tarjetas físicas de membresía de élite y etiquetas de equipaje a los miembros para promocionar su “experiencia totalmente digital”. Fue una medida de reducción de costos, que quitó algo de valor emocional a los principales clientes.

Luego, un año después, se restauraron los kits de membresía física para los miembros Elite Platinum Pro y Executive Platinum.

Ahora se eliminó la tarjeta de membresía, las etiquetas de equipaje se redujeron a la mitad y los certificados de reconocimiento de empleados terminaron como parte de estos kits. Son simplemente un autoenvío más económico, con menos personalización y a menor costo.

Me alegra especialmente que todavía se incluyan las tarjetas de reconocimiento de empleados. Cada cupón es una entrada para el sorteo. Solían llamarse certificados de “Ronda de Aplausos”, y los viajeros frecuentes a menudo los denominan certificados “AAplause”. Cada mes, American sorteaba los ganadores de los premios de millas de viajero frecuente AAdvantage (y antes de eso, el programa You're SomeOne Special o "SOS" otorgaba viajes espaciales positivos). Pasaron al sistema de sorteos trimestrales de efectivo de US Airways, y entregar entradas seguía siendo una buena manera de agradecer a los empleados que brindan un servicio "superior".

American Airlines me confirmó que ya no producen tarjetas de membresía (para miembros Executive Platinum y Platinum Pro) ya que "las tarjetas de membresía AAdvantage ahora son digitales y están disponibles en línea/dentro de la aplicación" y también que "1 etiqueta de equipaje es correcta".

38 comentarios